陕西：升级改造 提供多场景充电服务

　　内接线是否有松动，充电枪等器件有无破损或老坏……近日，记者跟随国网凤翔区供电公司城区供电所张思德员服务队，深入凤翔西区

　　记者看到，为保障充电桩的正常使用和充电效率，服务队员不但对充电桩周围环境卫生、消防设施及监控设施进行了详细检查，还为前来使用充电桩的客户讲解充电桩的正确使用方法、安全充电操作流程和注意事项，宣传汽车发展政策、充电设施规划布局和建设动态。

　　临近春节，各地交通出行即将迎来客流高峰，国网陕西电力组织各单位做好充电基础设施和平台运行保障，开展充电基础设施特巡特维，全力确保高速、景区等关键充电站点服务能力，保障旅客春节期间安全便捷出行。

　　“春节期间，我们会持续加大对辖区充电桩的巡视力度和频次，全面细化保障应急处理措施，竭尽全力为广大客户提供方便、优质、快捷的充电服务，保障用户绿色畅行。”国网凤翔区供电公司城区供电所所长李亚强说道。

　　为保障春节期间充电设备健康平稳运行和可靠供电，国网陕西电力以满足汽车充电需求为导向，加大充电设备巡视检查频次，建立7×24小时监控值班机制，完善充电站点服务信息公示，开通微信服务公众号，多渠道为客户提供方便的充电服务。与此同时，国网陕西电力还为充电桩项目报装开辟“绿色通道”，创新实施客户“免投资、免审批、免跑路”服务，为人民群众充电需求提供更加优质高效的服务。此外，国网陕西电力还对陕西境内5个地市60台高速服务区充电桩进行升级改造，预计还将投运包括西安、安康、渭南等在内的10余个充电站、40余台充电桩，为新能源汽车用户提供多种场景充电服务，全力护航绿色低碳出行。

　　记者获悉，今年以来，国网陕西电力以满足新能源汽车充电需求为导向，积极推进充电基础设施建设，加大充电设备巡视检查频次。截至目前，国网陕西电力建有848座充电站，包含5595台充电桩。在设备运维方面，建立7×24小时监控值班机制，确保充电桩故障被及时发现并处理；在客户服务方面，完善了站点服务信息公示，确保客户遇到问题能第一时间联系到运维人员；开通微信服务公众号，多渠道为客户提供便捷充电服务。

　　统计数据显示，作为新能源汽车的基础保障，近年来陕西省充电基础设施发展迅猛。截至2023年9月底，陕西省全省已建成投运公共及专用充（换）电站3633座（公共类充电站占比70%），充电桩5.8万个。高速公路服务区建成投运公共充电站253座，充电桩1744个，已基本实现高速公路充电设施全覆盖。全省107个县（市、区）已基本实现充电站“县县全覆盖”，1316个乡镇及街道办中的685个已建成充电设施，覆盖率为52%。此外，陕西省智慧车联网平台已接入充电站3133座，接入率达到86%，基本实现全省公共充电设施信息共享。